HASTA HAKLARI
Aldığınız sağlık hizmeti ile ilgili olarak
hasta haklarına ilişkin görüş, öneri, teşekkür, sorun çözme ve şikayet
başvurularınızı Bakanlığımız Hasta Başvuru Bildirim Sistemi (HBBS)
üzerinden hastahaklari.saglik.gov.tr
adresine yapabilirsiniz. Başvurunuz öncelikle ilgili sağlık kuruluşu tarafından
görülerek değerlendirmeye alınacaktır.
Başvurunuzun çözümlenememesi durumunda ya
da sizin isteğiniz doğrultusunda il sağlık müdürlüğü bünyesinde oluşturulan
“Hasta Hakları Kurulu” tarafından incelenerek hasta hakkı ihlali olup
olmadığına karar verilecektir.
HASTA HAKLARI
1.Hizmetten Genel Olarak Faydalanma,
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme,
3.Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve
Değiştirme,
4.Mahremiyet,
5.Rıza,
6.Güvenli Ortamda Sağlık Hizmeti Alma,
7.Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme,
8.Saygınlık Görme ve Rahatlık,
9.Ziyaretçi ve Refakatçi Bulundurma,
10.Şikayet ve Dava Hakkı
HASTA SORUMLULUKLARI
1.Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural
ve uygulamalarına uygun davranma ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi
ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket etme,
2.Yakınmalarını, daha önce geçirdiği
hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen
kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve
doğru olarak verme,
3.Hekim tarafından belirlenen sürelerde
kontrole gelme ve tedavinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunma,
4.Randevu tarih ve saatine uyma ve
değişiklikleri ilgili yere bildirme,
5.İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar
ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterme,
6.Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik
davranışlarda bulunmama,
7.Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya
sorun yaşadığında hasta iletişim birimine başvurma
BİRİM
GÖREV TANIMI:
1.Hasta
hakları uygulamalarını il genelinde koordine etmek, izlemek, değerlendirmek,
gereği halinde uygulamaları yerinde denetlemek.
2.Hasta
hakları uygulamalarının yürütülmesi amacıyla, kamu sağlık tesisleri, üniversite
sağlık tesisleri, askerî hastaneler, kamu ve özel ağız diş sağlığı tesisleri,
özel hastaneler, tıp merkezleri, poliklinikler ve toplum sağlığı merkezlerinde
Hasta İletişim Birimlerinin kurulması sağlamak ve bu birimlerde hizmet verecek
Hasta İletişim Birim Sorumlularının Valilik Onayı ile görevlendirilmelerini
yapmak.
3.Hasta
İletişim Birimi Sorumlularının internet tabanlı Hasta Başvuru Bildirim
Sistemine (HBBS) kayıtlarının yapılarak ilgili sağlık kuruluşlarının hasta
hakları uygulama sürecindeki başvuru kayıt, işleme alma, tebliğ etme, hasta
hakları kuruluna havale etme işlemlerinin elektronik ortamda yürütülmesini
sağlamak ve takip etmek.
4.HBBS’de
Hasta İletişim Birim Sorumlularının göreve başlayış ve ayrılışlarını takip
etmek ve yetkilendirilmelerini sağlamak.
5.Hasta
Hakları Kurullarının kurulması ve sekretarya hizmetlerinin yürütülmesi için
gerekli sayıda personel görevlendirmesini sağlamak.
6.HBBS
modülünde kayıtlı olan sağlık kuruluşlarının sistem üzerinden Hasta Hakları
Kurullarına bağlanmasını sağlamak ve değişiklik taleplerinin değerlendirmek.
7.Hasta
Hakları Kurullarında görev alacak sivil toplum örgütü temsilcilerini ve sivil
vatandaş üyelerini belirlemek ve görev süreleri bitiminde tekrar görevlendirme
veya yeni görevlendirmeler yapmak.
8.Hasta
Hakları Kurulların toplanmasını ve kurullarda alınan kararların sağlık
kuruluşlarınca uygulanmasını takip etmek.
9.HBBS’nin
işleyişini ve Sağlık Bakanlığınca sisteme tanımlanan yeni kuruluşların takibini
yapmak.
10.HBBS
modülüne yeni tanımlanmış kuruluşların Hasta İletişim Birimlerini
oluşturmalarını ve Hasta İletişim Birimi Sorumlusu görevlendirme işlemlerini
düzenlemek ve takip etmek.
11. HBBS
modülüne yeni tanımlanmış kurumların hangi Hasta Hakları Kuruluna bağlanacağını belirlemek, sisteme kaydetmek.
12.HBBS
modülüne yeni tanımlanan kurumlarda oluşturulan Hasta İletişim Birimlerinin
Sorumlularına Valilik Onaylı görevlendirmelerini takiben kullanıcı daveti oluşturmak.
13.İhtiyaç
halinde hasta hakları ile ilgili eğitim, seminer, toplantı düzenlemek.
14.Kurul
kararlarının özetinin İl Sağlık Müdürlüğünün internet sayfasında duyurulmasını
sağlamak.
15.Hasta
Hakları İl Koordinatörlüğü bünyesinde arşiv oluşturmak.
16.Görevi
ile ilgili seminer, konferans gibi etkinliklere katılmak, güncel ve mesleki
yayınları izlemek ve ilgililere duyurmak.
17. İl
Müdürü tarafından verilen benzeri görevleri yapmak.